Как вернуть шкаф?

Здравствуйте.У меня сейчас сложная ситуация - совсем недавно я оформила все нужные бумаги на покупку шкафа в магазине известном в моем городе.Но к сожалению в наличие такой модели не было. Поэтому я согласилась подождать 2-3 дня. Мне пообещали доставку на дом.Когда мой муж с братом наконец согласились его собрать( был в разобранном виде), я увидела маленькие дефекты - шкаф был совершенно другого оттенка(я заказывала светлее), а на самой упаковке указано. что детали из разных партий. В тот же день я обратилась в магазин и рассказала о случившемся.Меня на некоторое время успокоили сказав что позвонят на фабрику и решат эту проблему.Я продолжала ждать. На следующий день я опять обратилась к ним. Мне предложили упаковать шкаф и подождать их работника.Но до сих пор так никто и не пришел.Я не знаю что мне делать.